Kundvillkor

Gäller från 24 oktober 2026

1. Parter

ReplyProbe drivs av Einar Sandh, enskild näringsidkare med F-skatt i Sverige. Organisationsnummer framgår av fakturan. Kunden är det företag som beställer tjänsten.

2. Tjänsten

ReplyProbe chattar med kundens chattbot på kundens webbplats, som en besökare. Svaren jämförs med kundens publika villkor och svensk konsumentlagstiftning. Kunden får en rapport varje morgon eller varje vecka, efter eget val. Svar som kan strida mot lag mejlas samma morgon även vid veckorapport.

3. Tillstånd att testa

Kunden intygar att den som beställer har rätt att göra det för företaget, och att ReplyProbe får använda kundens chattbot för tjänsten. Vi lämnar inga riktiga personuppgifter i chatten och använder en testidentitet från ReplyProbe om chatten kräver namn eller e-post. Tar kundens leverantör betalt per konversation anpassar vi antalet frågor efter kundens önskemål.

4. Gratis första månad

De första 30 dagarna från första rapporten är kostnadsfria. Senast fem dagar innan gratisperioden tar slut påminner vi kunden per e-post. Säger kunden inte upp tjänsten innan perioden är slut fortsätter den mot betalning enligt punkt 5.

5. Pris och betalning

Priset är 295 kr per månad eller 2 950 kr per år, exklusive moms. Betalning sker mot faktura med 30 dagars betalningsvillkor eller med kort. Månadsabonnemang faktureras i efterskott och årsabonnemang i förskott. Prisändringar meddelas minst 30 dagar i förväg.

6. Uppsägning

Kunden kan säga upp tjänsten när som helst genom att mejla hello@replyprobe.com. Ett månadsabonnemang upphör vid utgången av innevarande månad. Ett årsabonnemang gäller året ut och återbetalas inte. ReplyProbe kan säga upp tjänsten med 30 dagars varsel.

7. Rapporterna

Rapporterna är ett stöd för kundens kvalitetsarbete och är inte juridisk rådgivning. Kunden ansvarar själv för hur chattboten svarar och för de ändringar som görs i den. ReplyProbe garanterar inte att alla fel upptäcks.

8. Ansvar

ReplyProbe ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst eller skador som uppstår genom kundens chattbot. ReplyProbes samlade ansvar är begränsat till det belopp kunden har betalat för tjänsten de senaste tolv månaderna.

9. Sekretess

Rapporterna och resultaten för en enskild kund delas aldrig med någon annan. ReplyProbe får använda anonymiserad och sammanställd statistik, där kunden inte går att identifiera.

10. Personuppgifter

Hur vi behandlar personuppgifter beskrivs i vår integritetspolicy.

11. Ändringar i villkoren

Ändringar meddelas kunden per e-post minst 30 dagar innan de börjar gälla. Kunden kan då säga upp tjänsten innan ändringen träder i kraft.

12. Tillämplig lag

Svensk lag gäller. Tvister avgörs av allmän domstol i Sverige.